Terms and Conditions

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 à 30 jours après réception de votre commande. 

1. Conditions de retour

• L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine 
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est obligatoire 

1. Motifs acceptés

• Produit défectueux ou endommagé 
• Produit incorrect reçu 
• Produit non conforme à la description 

1. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise expédition) 

1. Procédure de retour
2. Contactez notre service client avec votre numéro de commande 
3. Expliquez le problème et fournissez des photos si nécessaire 
4. Attendez la validation du retour 
5. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée 
6. Résolution

Après inspection du produit retourné, la solution sera décidée par notre service client, qui pourra proposer selon le cas :

• Un remboursement 
• Ou l’envoi d’un produit de remplacement identique (si disponible en stock) 

1. Remboursement

• Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrables après validation 
• Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial 
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part 

1. Conditions générales

• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées 
• Les commandes peuvent être annulées uniquement avant expédition 
• Tous les contenus du site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation